سياسة الشحن والتوصيل

🌍 نطاق الشحن

نحن في Dukani24 نوفّر خدمة الشحن إلى جميع دول العالم 🌎.
نهدف إلى أن تكون تجربتك معنا سهلة وسلسة دون تعقيدات إضافية، لذلك نوفر شحنًا بأسعار تنافسية وبدون رسوم خفية.

✅ الشحن مجاني داخل المملكة العربية السعودية ودول الخليج (الإمارات، قطر، الكويت، عُمان، البحرين)
🌍 لبقية دول العالم، يتم احتساب تكلفة الشحن عند إتمام الطلب حسب الوجهة والوزن.

⏱️ أوقات المعالجة والشحن

مدة المعالجة: من 1 إلى 2 يوم عمل بعد تأكيد الطلب.

مدة الشحن التقريبية:

🇸🇦 السعودية ودول الخليج: من 3 إلى 7 أيام عمل.

🇪🇺 أوروبا: من 5 إلى 10 أيام عمل.

🇺🇸 الولايات المتحدة: من 7 إلى 12 يوم عمل.

🌏 بقية دول العالم: من 10 إلى 14 يوم عمل.

تُستثنى عطلات نهاية الأسبوع والعطل الرسمية من أيام العمل المذكورة.

📦 تتبّع الطلبات

بمجرد شحن الطلب، سيصلك رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة لتتمكن من متابعة حالة شحنتك خطوة بخطوة حتى وصولها إلى باب منزلك.

⚠️ التأخيرات المحتملة

في بعض الحالات النادرة، قد يحدث تأخير خارج عن إرادتنا بسبب:

إجراءات الجمارك الدولية.

العناوين غير الصحيحة أو غير الكاملة.

الظروف الجوية أو الكوارث الطبيعية.

ضغط الشحنات في المواسم أو الأعياد.

نحن في Dukani24 نتابع كل شحنة بدقة ونسعى لضمان وصولها بأسرع وقت ممكن، وسنعمل معك لحل أي تأخير أو مشكلة في التسليم.

📬 اتصل بنا

إذا واجهت أي مشكلة في وصول شحنتك أو تأخرها، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر:
📧 البريد الإلكتروني: support@dukani24.com

أو عبر صفحة اتصل بنا وسنساعدك في أقرب وقت ممكن.